Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web (a partir de ahora www.equinecode.com) por parte del cliente (a partir de ahora «el Cliente») estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Sanbiotec Consulting, S.L.. Toda la información que figura en las páginas web de www.equinecode.com referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Sanbiotec Consulting, S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de
dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y Sanbiotec Consulting, S.L. siempre con el consentimiento expreso de Sanbiotec Consulting, S.L..
1. PRODUCTOS Y PRECIOS
1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los servicios dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.equinecode.com.
1.2 La cuantía de los precios de los servicios así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Sanbiotec Consulting, S.L. en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un servicio, Sanbiotec Consulting, S.L. se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.
1.3 IMPUESTOS:
1.3.1 Los precios que Sanbiotec Consulting, S.L. muestra en su página web NO incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.
1.3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
1.3.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni los de envío).
2. PEDIDOS
2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web www.equinecode.com aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.
2.2 Dado que existen enlaces en la web www.equinecode.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por mensajería instantánea o personalmente).
2.3 Sanbiotec Consulting, S.L. se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los servicios expuestos en sus páginas web.
2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Sanbiotec Consulting, S.L. son reales y fidedignos. En caso de que Sanbiotec Consulting, S.L. comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.
2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a Sanbiotec Consulting, S.L. de cualquier responsabilidad.
2.6 Cualquier indicación o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (el servicio solicitado, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).
2.7 Así mismo Sanbiotec Consulting, S.L. se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.
3. PAGOS
3.1 El Cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.
3.2 Sanbiotec Consulting, S.L. emitirá la factura correspondiente sobre los servicios adquiridos y será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.
3.3 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito/paypal cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a Sanbiotec Consulting, S.L., el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro. Dicho importe será cobrado a Cliente en los términos y formas que Sanbiotec Consulting, S.L. considere oportunos.
3.4 En cualquier caso Sanbiotec Consulting, S.L. se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.
3.5 FORMAS DE PAGO:
El Pago siempre se efectuara en EUROS y libres de cualquier comisión bancaria u otros gastos derivados de las transacciones.
3.5.1 Ingresos o Transferencias bancarias efectuadas desde España.
3.5.1.1 El Cliente deberá efectuar la transferencia o el ingreso del abono correspondiente en el número de Cuenta Bancaria que se le facilita al realizar su pedido.
3.5.1.2 En el momento de efectuar el pago, es importante que indique en el concepto o asunto del documento bancario el número de pedido que se le ha asignado. Deberá efectuar el ingreso o transferencia en las 48 h. siguientes al pedido, sino su reserva expirará.
3.5.1.3 Para el proceso de verificación del pago, deberá remitirnos el justificante bancario del pago mediante e-mail a info@equinecode.com o mediante WhatsApp +34 673000981. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de gestión tenga la confirmación bancaria del pago, será entonces cuando se tramite el pedido.
3.5.1.4 El pago del importe de la compra deberá ser recibido por Sanbiotec Consulting, S.L. libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.
3.5.2 Transferencias efectuadas desde fuera de España.
3.5.2.1 Además de lo dispuesto en el apartado anterior, deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del cliente.
3.5.2.2 Al ordenar su transferencia internacional, el Cliente deberá indicar siempre a su banco que será él quien se hará cargo de las comisiones bancarias y gastos derivados de la transacción. De no ser así, Sanbiotec Consulting, S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
3.5.3 Pagos mediante Stripe
3.5.3.1 Esta es una forma de pago por tarjeta en Internet. En este tipo de pago en línea, el cliente introduce los datos de su tarjeta en el momento de la compra.
3.5.3.2 Es un método seguro de pago. Se efectuara de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
3.5.3.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Sanbiotec Consulting, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
3.6.4 Pago mediante PAY-PAL
3.6.4.1 El cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se le conectará con el entorno de Paypal para que allí se identifique como usuario y finalice el pago. Así mismo, y si no dispone de cuenta en Paypal el cliente podrá usar la pasarela de pago de esta empresa para efectuar el abono mediante tarjeta de crédito.
3.6.4.2 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Sanbiotec Consulting, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
4.1 El lugar de destino para recibir el Kit elegido por el Cliente determinará el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el Kit. El plazo estimado es de entre 3 y 4 días para países Europeos y para el resto de países se estima un plazo de entre 7 y 10 días.
4.2 En las páginas web de www.equinecode.com informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo eximiendo a Sanbiotec Consulting, S.L. de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.
4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.
4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega del Kit al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Sanbiotec Consulting, S.L. de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 18:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
4.5 Los pedidos realizados los viernes más tarde de las 18:00 horas, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana. Y los realizados en fin de semana o festivo se tramitaran el primer día laborable más próximo.
4.6 El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso el artículo se entenderá entregado en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados.
4.7 El Cliente dispondrá del resultado del análisis de la muestra aproximadamente en el plazo de 1 mes, que empezará a contar siempre a partir de la recepción por parte de Sanbiotec Consulting, S.L. de la muestra recogida por el Cliente.
4.8 Estos plazos son a título orientativo y Sanbiotec Consulting, S.L. se esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.
4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el resultado a disposición del Cliente, mediante correo electrónico y a través del acceso privado a su cuenta en la web www.equinecode.com.
4.11 Si tiene cualquier cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a info@equinecode.com o llámenos al + 34 673000981.
5. GARANTIAS Y RESERVAS
5.1 Sanbiotec Consulting, S.L. manifiesta y garantiza que puede vender los servicios a través de su página web www.equinecode.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.
5.2 Sanbiotec Consulting, S.L. hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.
5.3 Sanbiotec Consulting, S.L. otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del análisis de la muestra recogida por el Cliente.
5.4 Sanbiotec Consulting, S.L. no es responsable que el resultado obtenido de la muestra recogida no sea el esperado por el Cliente.
5.5 Sanbiotec Consulting, S.L. no se hace responsable del resultado inexacto del análisis si la muestra no es tomada siguiendo las instrucciones detalladas proporcionadas en el Kit de recogida.
5.6 Sanbiotec Consulting, S.L. garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.
5.7 Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
NOTA: Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz.
6. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN.
6.1 Derecho de desistimiento. En este servicio no es aplicable el derecho de desistimiento, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su Art.103. Excepciones al derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
6.2 En caso de cancelación del servicio, el Cliente deberá solicitarlo enviándonos un e-mail a info@equinecode.com o llámenos al +34 673000981, si aún no se ha enviado el Kit de recogida de la muestras el servicio se podrá cancelar y se le devolverá el importe de la compra en un tiempo máximo de 14 días desde el aviso de la anulación del pedido, de la misma forma en que realizo el pago.
7. RESPONSABILIDADES
7.1 Sanbiotec Consulting, S.L. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
7.2 Sanbiotec Consulting, S.L. no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los servicios ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos en la disponibilidad del servicio si estas situaciones llegaran a darse.
7.3 Sanbiotec Consulting, S.L. comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus servicios con otros proveedores (transporte…etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a Sanbiotec Consulting, S.L..
7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Sanbiotec Consulting, S.L. por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.
7.5 Sanbiotec Consulting, S.L. no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus servicios, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.
7.6 El uso que el Cliente haga de los resultados obtenidos es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que Sanbiotec Consulting, S.L. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.
7.7 El Cliente exime expresamente a Sanbiotec Consulting, S.L. de cualquier responsabilidad derivada del uso de los resultados obtenidos en el análisis de al muestra.
7.8 En ningún supuesto Sanbiotec Consulting, S.L., gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del resultado obtenido.
8. COMUNICACIONES
8.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail y teléfono móvil suministrado en su pedido para las comunicaciones fluidas con Sanbiotec Consulting, S.L., ya que constituye el medio de comunicación preferente de Sanbiotec Consulting, S.L. para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta.
8.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail o número de teléfono móvil de contacto facilitado al efectuar su compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por Sanbiotec Consulting, S.L. para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.
8.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o teléfono móvil o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.
8.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de Sanbiotec Consulting, S.L. (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de sum confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.
9. INFORMACIÓN LEGAL
9.1 El Cliente menor de 14 años necesita el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para la realización de la compra en www.equinecode.com. El Cliente reconoce ser mayor de 14 años de edad o disponer del correspondiente consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales para efectuar las compras y pagos a través de las páginas de Sanbiotec Consulting, S.L..
9.2 El Cliente indemnizará a Sanbiotec Consulting, S.L. por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de Sanbiotec Consulting, S.L., incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.
9.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
9.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.
9.5 El Cliente cuenta con la posibilidad de resolver posibles incidencias que surjan al comprar algún artículo a través del enlace a la plataforma ODR, (Online Disputem Resolution — Resolución de Disputas en Línea) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
9.6 Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación española.
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquél en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
