Tous les achats effectués sur notre site web (ci-après www.equinecode.com) par le client (ci-après "le client") sont soumis aux conditions générales d'achat énoncées dans le présent document.
Si un aspect de l'achat n'est pas envisagé dans le même document, il sera régi par la législation en vigueur en Espagne.
La commande passée par le client implique l'accord et l'acceptation des présentes conditions générales d'achat. Aucune stipulation faite par le Client sur ces Conditions Générales d'Achat ne peut différer de celles établies par Sanbiotec Consulting, S.L.. Toutes les informations contenues dans les pages web de www.equinecode.com concernant les articles, leurs caractéristiques, leurs prix, leurs conditions d'achat, y compris les formulaires et les conditions d'encaissement et de paiement, peuvent être modifiées par Sanbiotec Consulting, S.L. à tout moment et sans préavis, dans le but de tenir le grand public informé en temps utile de ce qui suit
de tels changements.
Certains aspects des présentes conditions générales d'achat peuvent être modifiés par un accord spécial entre le client et Sanbiotec Consulting, S.L., avec le consentement exprès de Sanbiotec Consulting, S.L..
1. PRODUITS ET PRIX
1.1 Sauf erreur typographique ou omission, les caractéristiques et les prix des services offerts à la vente sont clairement indiqués sur les différentes pages web qui composent le site www.equinecode.com.
1.2 Le montant des prix des services ainsi que n'importe laquelle de leurs caractéristiques peuvent être révisés par Sanbiotec Consulting, S.L. à tout moment sans aucune obligation de notifier ces changements au client par d'autres moyens que l'exposition de ces changements sur ses pages web. D'autre part, à l'exception de la correction d'erreurs typographiques, une fois l'achat d'un service effectué, Sanbiotec Consulting, S.L. s'engage à maintenir le prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
1.3 IMPÔTS :
1.3.1 Les prix affichés par Sanbiotec Consulting, S.L. sur son site Internet ne comprennent pas les taxes. La TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ne sera applicable qu'aux clients dont la résidence actuelle est située dans les zones d'application spécifique de cette taxe et lorsque la situation du client l'exige, en respectant dans tous les cas les lois espagnoles et européennes qui s'y rapportent.
1.3.2 En plus des taxes prélevées sur la vente, les systèmes douaniers de chaque pays appliqueront les charges fiscales correspondantes.
1.3.3 En raison de leur régime fiscal particulier, les zones géographiques correspondant aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla sont considérées comme des territoires non communautaires et, par conséquent, les achats effectués par les résidents de ces territoires sont exonérés de TVA (les frais de dédouanement et les taxes d'importation ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais d'expédition).
2. ORDRES
2.1 Il est entendu que le client a lu, compris et accepte librement les présentes conditions générales d'achat lorsqu'il passe sa commande par le biais des formulaires d'achat sur le site web www.equinecode.com en acceptant (en cochant) la case prévue à cet effet.
2.2 Etant donné que des liens sur le site www.equinecode.com permettent de consulter gratuitement les présentes conditions générales d'achat, celles-ci s'appliquent également aux produits commandés par un autre moyen que le formulaire de commande Internet (par e-mail, par téléphone, par messagerie instantanée ou en personne).
2.3 Sanbiotec Consulting, S.L. se réserve le droit, à tout moment, d'accepter ou de refuser, à sa discrétion, toute demande d'achat, d'extension, de renouvellement, de modification ou de changement de l'un des services présentés sur ses pages Web.
2.4 Le client affirme que les données personnelles, de paiement et d'expédition fournies à Sanbiotec Consulting, S.L. sont réelles et fiables. Dans le cas où Sanbiotec Consulting, S.L. constaterait que tout ou partie de ces données sont fausses, l'achat sera automatiquement annulé et le client ne pourra prétendre à aucun remboursement concernant les frais encourus par la gestion.
2.5 Dans le cas où le client fournit les données d'une tierce personne ou entité lors de l'achat, le client est seul responsable de la connaissance de cette tierce personne ou entité et accepte expressément cette situation. Toute responsabilité pour les dommages pouvant découler de ce fait sera entièrement supportée par le client, excluant Sanbiotec Consulting, S.L. de toute responsabilité.
2.6 Toute indication ou question formulée par le client dans les sections de commentaires sur la commande ou dans les communications ultérieures sera considérée comme purement informative et ne conditionnera en aucun cas l'achat effectué (le service demandé, le mode de paiement, les délais de livraison, la livraison et, par extension, l'une ou l'autre des présentes conditions d'achat).
2.7 Sanbiotec Consulting, S.L. se réserve également le droit de suspendre une commande dans l'attente de toute information nécessaire de la part du client. Dans ce cas, les délais de livraison seront retardés en fonction du temps de réponse du client.
3. PAIEMENTS
3.1 Le client est responsable du paiement des factures même si un tiers intervient au nom du client, la responsabilité de fournir des données d'authentification, d'accès ou d'identification à un tiers incombant uniquement et exclusivement au client.
3.2 Sanbiotec Consulting, S.L. émettra la facture correspondante aux services achetés et l'enverra au client par courrier électronique afin qu'il puisse, par la suite et s'il le souhaite, l'imprimer sur papier pour l'avoir physiquement.
3.3 En cas de rétrofacturation d'un paiement par carte de crédit/paypal, dont la cause n'est pas due à une erreur directement imputable à Sanbiotec Consulting, S.L., le client se verra facturer des frais supplémentaires de 5% sur la valeur du montant retourné, ce qui compensera les coûts encourus à la fois pour les frais bancaires et la gestion de l'encaissement. Ce montant sera facturé au client dans les termes et formes que Sanbiotec Consulting, S.L. jugera appropriés.
3.4 Dans tous les cas, Sanbiotec Consulting, S.L. se réserve toujours le droit de refuser une commande ou de modifier la forme ou le type de paiement qu'elle juge approprié.
3.5 FORMES DE PAIEMENT :
Le paiement sera toujours effectué en EUROS et sans frais bancaires ou autres frais de transaction.
3.5.1 Dépôts ou virements bancaires effectués à partir de l'Espagne.
3.5.1.1 Le client doit effectuer le virement ou le dépôt du crédit correspondant sur le numéro de compte bancaire fourni lors de la commande.
3.5.1.2 Au moment du paiement, il est important que vous indiquiez dans le concept ou l'objet du document bancaire le numéro de commande qui vous a été attribué. Vous devez effectuer le dépôt ou le virement dans les 48 heures suivant la commande, faute de quoi votre réservation expirera.
3.5.1.3 Pour le processus de vérification du paiement, vous devez nous envoyer la preuve bancaire du paiement par e-mail à info@equinecode.com ou par WhatsApp +34 673000981. Dans tous les cas, la commande ne sera pas considérée comme effective tant que notre service de gestion n'aura pas reçu la confirmation bancaire du paiement, puis la commande sera traitée.
3.5.1.4 Le paiement du montant de l'achat doit être reçu par Sanbiotec Consulting, S.L. sans frais bancaires ou autres dépenses dérivées de la transaction.
3.5.2 Transferts effectués à partir d'un pays autre que l'Espagne.
3.5.2.1 Outre les dispositions du paragraphe précédent, vous devez tenir compte du fait que vous devez payer vos achats en EUROS et que les éventuels frais bancaires de change sont à la charge du client.
3.5.2.2 Lors de la commande de votre transfert international, le client doit toujours indiquer à votre banque qu'il sera responsable des frais bancaires et des dépenses découlant de la transaction. Dans le cas contraire, Sanbiotec Consulting, S.L. pourrait interrompre l'envoi de votre commande en ne recevant pas le montant total de celle-ci.
3.5.3 Paiements Stripe
3.5.3.1 Il s'agit d'une forme de paiement par carte sur Internet. Dans ce type de paiement en ligne, le client introduit les données de sa carte au moment de l'achat.
3.5.3.2 Il s'agit d'une méthode de paiement sécurisée. Il sera effectué de manière directe, légitime et sûre, tout en préservant à tout moment la confidentialité des informations relatives à la carte.
3.5.3.3 La fraude à la carte de crédit est un délit pénal et Sanbiotec Consulting, S.L., engagera des poursuites judiciaires contre toute personne qui effectue ou tente d'effectuer une transaction frauduleuse ou une escroquerie.
3.6.4 Paiement via PAY-PAL
3.6.4.1 Le client peut choisir ce mode de paiement pour régler ses achats. Ce faisant, il sera connecté à l'environnement Paypal afin de pouvoir s'identifier en tant qu'utilisateur et effectuer le paiement. De même, si le client n'a pas de compte Paypal, il peut utiliser la passerelle de paiement Paypal pour effectuer le paiement par carte de crédit.
3.6.4.2 La fraude à la carte de crédit est un délit pénal et Sanbiotec Consulting, S.L., engagera des poursuites judiciaires contre toute personne qui effectue ou tente d'effectuer une transaction frauduleuse ou une escroquerie.
4. EXPÉDITIONS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
4.1 Le lieu de destination choisi par le Client pour recevoir le Kit déterminera le délai qui s'écoulera entre la réception de la confirmation du paiement et la date de réception du Kit. Le délai de livraison estimé est de 3 à 4 jours pour les pays européens et de 7 à 10 jours pour les autres pays.
4.2 Sur les pages web de www.equinecode.com, nous indiquons le délai indicatif de livraison de chaque article, qui doit toujours être considéré à toutes fins utiles comme purement informatif, exemptant Sanbiotec Consulting, S.L. de toute responsabilité dans le cas où il ne serait pas respecté.
4.3 En aucun cas, un retard dans la réception d'une commande ne peut justifier l'annulation de la commande ou une demande d'indemnisation de la part du client ou de tiers.
4.4 Les délais indicatifs indiqués pour la livraison du Kit au client commenceront toujours à compter de la réception par Sanbiotec Consulting, S.L. de la confirmation effective du paiement des montants totaux, de sorte que jusqu'à ce moment-là ne commencera pas à gérer la commande. Si la réception ou l'acceptation est reçue après 18h00, la commande sera traitée à partir du jour suivant.
4.5 Les commandes passées le vendredi après 18 heures seront traitées à partir du lundi de la semaine suivante. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable de la semaine suivante.
4.6 Le délai de livraison décrit ci-dessus s'applique dans le cas où le client ne peut être joint au lieu et à l'heure qu'il a indiqués, auquel cas l'article est réputé avoir été livré s'il n'est pas à l'adresse à la date et au lieu de livraison indiqués.
4.7 Le Client recevra le résultat de l'analyse de l'échantillon dans un délai d'environ 1 mois, qui commencera toujours à compter de la réception par Sanbiotec Consulting, S.L. de l'échantillon prélevé par le Client.
4.8 Ces délais sont donnés à titre indicatif et Sanbiotec Consulting, S.L. s'efforcera de les respecter dans la mesure du possible.
4.9 Toute clause de pénalité de retard introduite par le client dans sa commande devient nulle et non avenue dès l'acceptation des présentes conditions générales d'achat.
4.10 La livraison est réputée avoir eu lieu lorsque le résultat a été mis à la disposition du Client, par courrier électronique et par l'intermédiaire de l'accès privé à son compte sur le site www.equinecode.com.
4.11 Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@equinecode.com ou à nous appeler au + 34 673000981.
5. GARANTIES ET RÉSERVES
5.1 Sanbiotec Consulting, S.L. déclare et garantit qu'elle est en mesure de vendre les services par le biais de son site Web www.equinecode.com et qu'elle dispose des moyens suffisants (tant en termes d'équipement technique que de disponibilité des services) pour l'ensemble du processus de vente.
5.2 Sanbiotec Consulting, S.L. s'efforce d'assurer l'exactitude des informations figurant sur ses pages Web ou ses documents, mais ne peut garantir l'exactitude des descriptions.
5.3 Sanbiotec Consulting, S.L. accorde des garanties sur les résultats qui peuvent être obtenus à partir de l'analyse de l'échantillon prélevé par le client.
5.4 Sanbiotec Consulting, S.L. n'est pas responsable si le résultat obtenu à partir de l'échantillon prélevé n'est pas conforme aux attentes du client.
5.5 Sanbiotec Consulting, S.L. n'est pas responsable des résultats inexacts de l'analyse si l'échantillon n'est pas prélevé conformément aux instructions détaillées fournies dans le kit de collecte.
5.6 Sanbiotec Consulting, S.L. garantit que les transactions d'information réalisées à travers les formulaires de ses pages de commande sont totalement sécurisées dans le cadre technologique actuel. Dans les formulaires d'achat, toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles sont effectuées dans un environnement sécurisé.
5.7 Outre le rappel de l'existence d'une garantie légale de conformité des biens, l'existence et les conditions des services après-vente et des garanties commerciales.
REMARQUE : Pour nous aider à améliorer notre service. Le service clientèle dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème lié à nos articles ou à nos envois. Nous nous efforçons de vous offrir un service rapide et efficace.
6. RETOURS, RETRAITS ET ANNULATIONS.
6.1 Droit de rétractation. Le droit de rétractation n'est pas applicable à ce service, conformément au décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, dans son article 103. Exceptions au droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :
a) La prestation de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec sa reconnaissance du fait qu'il est conscient qu'une fois le contrat pleinement exécuté par le professionnel, il aura perdu son droit de rétractation.
6.2 En cas d'annulation du service, le client doit en faire la demande en nous envoyant un e-mail à info@equinecode.com ou en nous appelant au +34 673000981, si le kit de prélèvement d'échantillons n'a pas encore été envoyé, le service peut être annulé et le montant de l'achat sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de l'annulation de la commande, de la même manière que le paiement a été effectué.
7. LES RESPONSABILITÉS
7.1 Sanbiotec Consulting, S.L. n'est pas responsable de ce qui est exclusivement imputable au client.
7.2 Sanbiotec Consulting, S.L. ne peut garantir la disponibilité permanente et les délais de livraison des services offerts sur son site Web. Le client accepte d'assumer, dans des limites raisonnables, les retards dans la disponibilité du service si ces situations se produisent.
7.3 Sanbiotec Consulting, S.L. partage le travail du processus de vente et de distribution de ses services avec d'autres fournisseurs (transport...etc.), de sorte que si un problème ou un retard survient dans ce processus, Sanbiotec Consulting, S.L. n'en sera en aucun cas tenu pour responsable.
7.4 Par conséquent, en acceptant les présentes conditions d'achat, le client renonce expressément à toute responsabilité, contractuelle ou extracontractuelle, à l'égard de Sanbiotec Consulting, S.L. pour d'éventuels problèmes, retards de livraison ou annulations d'achats, le cas échéant.
7.5 Sanbiotec Consulting, S.L. décline toute responsabilité découlant de la vente de ses services, de l'incapacité à répondre aux attentes du client ou de tout autre dommage causé au client ou à des tiers.
7.6 L'utilisation que le client fait des résultats obtenus relève de la seule responsabilité du client, de sorte que Sanbiotec Consulting, S.L. n'est en aucun cas responsable (directement ou indirectement) des dommages directs ou indirects que le client peut causer à lui-même ou à des tiers à la suite d'une telle utilisation.
7.7 Le client exonère expressément Sanbiotec Consulting, S.L. de toute responsabilité découlant de l'utilisation des résultats obtenus lors de l'analyse de l'échantillon.
7.8 En aucun cas Sanbiotec Consulting, S.L., les directeurs, les cadres supérieurs, les administrateurs, les actionnaires, les agents ou les employés de Sanbiotec Consulting, S.L. ne peuvent être tenus responsables de toute cause directe ou indirecte liée à l'utilisation faite par le client des résultats obtenus.
8. COMMUNICATIONS
8.1 Le client s'engage à ce que l'adresse électronique et le numéro de téléphone portable fournis dans la commande soient toujours opérationnels, actifs et mis à jour pour une communication fluide avec Sanbiotec Consulting, S.L., étant donné qu'il s'agit du moyen de communication privilégié par Sanbiotec Consulting, S.L. pour une gestion fluide et agile du processus de gestion des ventes.
8.2 Si le client souhaite modifier l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable qu'il a fourni lors de l'achat, il doit le faire par courrier électronique, en respectant les conditions de sécurité exigées par Sanbiotec Consulting, S.L. pour vérifier la légitimité de la demande, de sorte qu'à aucun moment la communication entre les deux parties ne soit interrompue.
8.3 Le client est entièrement responsable des conséquences que le manque d'opérabilité de son adresse électronique ou de son numéro de téléphone portable ou que l'absence de communication pour la mise à jour de ces données dans nos registres peut produire.
8.4 Dans le cas où le client se voit attribuer des données individuelles d'enregistrement et d'authentification pour l'accès légitime aux sites Web de Sanbiotec Consulting, S.L. (telles que des noms d'utilisateur, des clés ou des mots de passe), le client sera le seul responsable de leur utilisation, de leur protection et du maintien de leur confidentialité. L'utilisation de ces identifiants et leur communication à des tiers se feront sous l'entière responsabilité du client, ce dernier étant responsable en dernier ressort des achats, communications ou actions réalisés à l'aide de ces données.
9. INFORMATIONS JURIDIQUES
9.1 Le client de moins de 14 ans a besoin du consentement de ses parents, tuteurs ou représentants légaux pour effectuer un achat sur www.equinecode.com. Le client reconnaît qu'il a plus de 14 ans ou qu'il dispose du consentement correspondant de ses parents, tuteurs ou représentants légaux pour effectuer des achats et des paiements sur les pages de Sanbiotec Consulting, S.L..
9.2 Le client indemnisera Sanbiotec Consulting, S.L. pour tous les coûts qui pourraient survenir en cas d'accusation par le client (ou par des tiers liés au client à la suite de l'achat), dans tous les cas pour lesquels le client n'est pas directement responsable, y compris dans cette indemnisation les honoraires et les frais des avocats de Sanbiotec Consulting, S.L., même si la décision de justice n'est pas définitive.
9.3 Pour toutes les questions non prévues dans le présent document, ainsi que pour l'interprétation et la résolution des conflits pouvant survenir entre les parties en raison du présent document, la loi espagnole s'appliquera.
9.4 Si un litige ou un différend survient entre l'acheteur et le vendeur dans l'interprétation et l'exécution du présent document et qu'il n'est pas résolu par accord mutuel, il sera résolu à la demande de l'une des parties et après notification écrite à l'autre, par arbitrage.
9.5 Le client a la possibilité de résoudre d'éventuels incidents liés à l'achat d'un article via le lien vers la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
9.6 Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol.
Les parties se soumettent, pour la résolution des conflits éventuels, aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur, du lieu d'exécution de l'obligation ou du lieu où se trouve le bien s'il s'agit d'un immeuble.
